Ошибка -3813

Здравствуйте подскажите при продаже товара в метрах у кассира выдает ошибку -3813 и в чеке печатается, что чек аннулирован.

<Инна>, обновите программу до последней версии. Так же проверьте, чтобы драйвер кассы был не ниже 8.16.03.00.

<Инна>
Здравствуйте подскажите при продаже товара в метрах у кассира выдает ошибку -3813 и в чеке печатается, что чек аннулирован.
Если у Вас товар в чек попал в виде десятичной бесконечной дроби и Вы его попытались пробить - то будет эта ошибка. Нужно переключить в метры или в какой единце измерения бесконечной дроби нет. Потом перезайти в программу. В следующие разы алгоритм такой - если попало в чек - переключаете в метры, удаляете позицию из чека, снова заносите в чек - теперь пробъется без ошибок и в следующие разы будет попадать в чек в нормальном виде.