Звоните
Екатеринбург
Пишите
Вход Регистрация

Проблема с сетевой печатью после обновления Бизнес-пак

Написать сообщение
Сообщение будет добавлено в самый конец дискуссии
ekzotech 21 февраля 2012, 13:02#
Доброго времени суток!
Переписывался с тех.поддержкой, но всё-таки не могу определить, в чём проблема.
Итак, имеется: 3 компьютера, использующих сетевую версию бизнес-пак, на одном из компьютеров стоит и база и сам бизнес-пак, 2 принтера, один из которых является сетевым. Сетевой недавно был заменён на новый, в связи с выходом из строя старого. Вот тут-то чудеса и начались.
Сначала на одном компьютере после обновления бизнес-пак отказался запускаться. Выдавал ошибку: http://img214.imageshack.us/img214/515/14703437.png

После удаления файла settings.xml в папке с программой, бизнес-пак запустился. Но при попытке распечатать любой документ из бизнес-пак или открыть редактор - бизнес пак начинает сыпать ошибками: http://img844.imageshack.us/img844/7910/81083375.png и http://img80.imageshack.us/img80/4374/61258518.png

Время от времени появляется сообщение об ошибке в модуле bp.exe или winspool.drv. В итоге win7 выдаёт сообщение, что приложение прекратило свою работу. При этом, если выбрать старый принтер - то открывается и "Редактор" и "Предпросмотр", но при попытке что-то отправить на печать на существующий принтер - те же ошибки.
Удалил все принтеры, поставил только один сетевой. Обновил драйверы, проверил на вирусы. Всё ок вроде, но всё-таки не печатает.

Сегодня обновился бизнес-пак ещё на 2 компах. На компе с базой всё ок, на другом - аналогичная ошибка. Отказывается печатать на любом принтере (хоть сетевой, хоть локальный). Просто вылетает сразу с сообщением о прекращении работы программы.

Полной уверенности, что проблема именно в самом бизнес-пак нет, но с другой стороны на самих компах за последнее время ничего не менялось.
Можете что-то посоветовать?
Спасибо!
speaker 28 февраля 2012, 15:02#
ekzotech, проблема в драйвере принтера. Драйвер с ошибкой обрабатывает системный вызов "DeviceCapabilities" с параметром "DC_PAPERNAMES". Эта ошибка также проявляется и в стандартных программах Windows, например, если в блокноте выбрать "Файл/Параметры страницы", то список в поле "Размер" будет пуст.

Решить эту проблему можно только обращением в службу поддержки Xerox. Минимально воспроизводимый пример ошибки: исходный текст - http://pastebin.com/PBTsxQjd, скомпилированной бинарный код - http://www.pvision.ru/download/misc/xprint.exe
ekzotech 28 февраля 2012, 15:02#
На компе, к которому подключён через USB принтер, xprint.exe выводит "All works fine".
На компе, который подключён к принтеру по сети, тоже "All works fine". Странно.
Впрочем, сомнений, что проблема в принтере/драйвере, у меня уже нет.
Спасибо большое за помощь!
Включите отображение картинок
Подписаться на тему