рухнула программа, что делать?

Сохранил архивную копию программы от 03.12 , вышел а войти не могу,пишет ошибку CodeBase "20" или 50
предлагает открыть резевные копии, но при открытии любой пешет , чтопрограмма занята другим пользователем, в программу не войти вообще, пытался скачать версию и перенести туда данные, в новой версии продолжается тоже самое, причем на компе лежала от октября версия 6,35, думал, хоть там данные сохранились, но там пропали весь список накладных, в шоке, посоветуйте что сделать

1) закройте Бизнес Пак
2) переименуйте в каталоге с программой каталог Database
3) запустите Бизнес Пак, он должен открыться пустым
4) откройте резервную копию базы

Если вышеописанные действия не помогут, отправьте по адресу all@pvision.ru резервную копию базы и укажите в письме какое сообщение об ошибке выдается.

codebase error -935
91302
null imput
parameter u nexpepected
du closse
Повреждена база, помогите.

<irina>,
1) Зайдите в каталог где установлен Бизнес Пак;
2) переименуйте каталог Database (Бизнес Пак должен быть закрыт);
3) запустите Бизнес Пак, он должен открыться пустым;
4) откройте резервную копию базы через Сервис→Разархивацию данных, резервные копии хранятся по умолчанию в каталоге BackUp.